福岡市南区若久でノートパソコンの動作が急に遅くなった - ハードディスクの交換（パソコン 故障 修理）
パソコン修理 福岡の福岡PCテクノは、
福岡市および福岡市東区を中心にパソコン修理やパソコン設定など福岡市近郊の出張サポートを行っています。
インターネットの接続、無線LANの設定、起動しないパソコン修理、データ復旧、データ救出、ウイルス駆除など。パソコン修理などのお悩みに関するトラブル110番は私たちにお任せ下さい。
【依頼内容】
福岡市南区若久のお客様から、
ノートパソコンの動作が重く、フリーズ状態になるので診断と修理を依頼したいとのこと。
パソコンはHP Compaq 620。
Windows 7 無印 + Internet Explorer 8 (IE8) 環境でHDD容量は160GB、メモリーは4GB。
【症状】
ワード、エクセルなどのOfficeソフトの起動及びインターネットエクスプローラを使ってホームページを閲覧する場合など、あらゆる場面でパソコンがフリーズしたような状態がしばらく続く症状を確認。
【トラブル診断】
出張訪問してパソコンの健康診断をする。
ハードディスク不良を確認。
パソコン修理・トラブル解決に時間がかかるため、パソコンをお預かりしてその後の作業を行う。
【トラブルシューティングの作業内容】
- ハードディスクのまるごとコピー：クローン作成
- ウイルス駆除ツールを使ってウイルス診断。複数のマルウェアが見つかったので、駆除する。
- ハードディスク交換修理後、Windowsのアップデート。Windows 7 無印をサービスパック1 (SP1) にアップデートする。その後IE8をIE11にバージョンアップして残りの更新モジュールをインストールする。
- ウイルス対策ソフトはマカフィーで期限が切れている。更新する予定はないとのことで、アンインストール。
- 何も入れてないよりはマシというレベルのものですが、マイクロソフトのセキュリティエッセンシャルをインストールしてウイルス保護機能を有効にしておく。
Windows 7 Service Pack 1 (SP1) を適用する
動作の検証後、問題ないことを確認してお客様に納品。
パソコン修理 福岡
福岡市南区 の 「電源が入らない」「壊れたパソコンからデータだけ欲しい」「インターネットが繋がらない」「無線LANの設定方法がわからない」「ウイルスに感染した」などパソコントラブルの解決なら当店にお任せください。
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