福岡市博多区で故障したパソコンの修理事例。
パソコン修理 福岡 | 福岡のパソコン修理トラブル110番の福岡PCテクノでは、
福岡県福岡市を中心に、パソコン修理やパソコン設定を格安の料金設定で出張サポート。
【依頼の内容】
福岡市博多区博多駅東からのパソコン修理のご依頼。
パソコンが起動とブルースクリーンを繰り返して、Windowsが立ち上がらないので出張サポートをお願いしたい。パソコンはDELL製デスクトップPC、Optiplex 520、WindowsXP。
【トラブル診断】
パソコンを立ち上げると、デスクトップ画面が現れてすぐ、青い画面（ブルースクリーン）が出て、パソコンが再起動する症状。
【原因】
パソコン診断の結果、キングソフトのインターネットセキュリティの不具合によるトラブル。
Windowsアップデート後に、
再起動するとパソコンがブルースクリーンと起動を繰り返し、Windowsが立ち上がらなくなる。
Windowsの更新プログラムと「Kingsoft Internet Security」の干渉、競合によるもの。
【不具合対処】
他社のセキュリティ対策ソフトでは、同様の不具合は発生していない模様。
セキュリティソフトがこういう不具合を出すのは、問題なので、お客様と相談の上、セキュリティ対策ソフトを別のソフトへ変更する。
PCをセーフモードで起動して、「Kingsoft Internet Security」をアンインストール。再起動後、パソコンが起動しては青い画面（ブルーバック）になり再起動を繰り返す不具合は解消。、
別のPCで用意した「Microsoft Security Essential」をセットアップして設定する。
お客様に動作をチェックして頂き、PCトラブル出張サポートは作業終了です。
パソコンの起動や通常動作が遅くなった、パソコンのパフォーマンスが低下したなど、
「PCのトラブル」で困ったときは、お早めにお電話でご相談下さい。
電話 092-673-3387
福岡市東区香椎駅前1-24-7
